Cégtörténet

Az AirportShuttle-Minibusz szolgáltatást 1992-ben alakította meg az akkor a repülőteret üzemeltető LRI a gyors és közvetlen transzferszolgáltatás biztosítására. Az elsődleges cél az abban az időszakban Ferihegyen uralkodó, nem éppen utasbarát taxi-szolgáltatással szembeni utazási alternatíva biztosítása a Budapestre érkező utasok számára. A minibusz szolgálattal szemben akkor meghatározott szigorú elvárások az elmúlt 16 évben csak szigorodtak, ennek köszönhetően az Airport Shuttle-Minibusz megőrizte azon erényeit, melyek eddig is vonzóvá tették az utazók számára.

A 90-es években Európa több városában már működő „reptéri shuttle” szolgáltatások az adott repülőtér és egy-egy városi fix megállóhely illetve hotelek között biztosított utazási lehetőséget. A módszert továbbgondolva, finomítva, Európában elsőként, az AirportShuttle-Minibusz a reptér és Budapest bármely címén található lakóhelye között szállította és szállítja az utasokat, előre kiszámítható, fix fuvardíj ellenében.

Mivel az AirportShuttle-Minibusz az első perctől kezdve az „ország kapujában” fogadta a hazánkba látogatókat, a munkatársak kiválogatásánál elsődleges szempont legalább egy idegen nyelv ismerete, dolgozzon akár gépkocsivezetőként akár a call centerben vagy a terminálokon működtetett irodákban.

A gépkocsivezetők tekintetében további szigorú feltétel az alkalmazáshoz Budapest utcáinak - az átlagosnál messzemenően jobb - ismerete. A felvételi folyamat helyismeretre vonatkozó tesztjein általában a jelentkezők 60-70%-a „elvérzik”, viszont a kiszámítható ár mellé kínált kiszámítható és magas színvonal megtartása megköveteli a szigort.

A magas színvonal eléréséhez jelentős segítség nyújtanak az AirportShuttle-Minibusz „örökölt” és szerződésben is rögzített adottságai: utasfogadó pultok a terminálok tranzit zónájában és a hallban, parkoló és megállóhelyek a főbejáratoknál az utasok minél kényelmesebb és gyorsabb kiszolgálásának érdekében.

2008. január 1-én – a 2001-ben kezdődött, fejlesztéseket nélkülöző „hét szűk esztendő” lezárásaként - egy új korszak kezdődött a szolgálat életében: a repülőtér üzemeltetője magánkézbe adta az AirportShuttle-Minibusz szolgáltatást.

Az új tulajdonos szinte szilveszter éjjelén elkezdte az átszervezést, korszerűsítést.

Vadonatúj 8 és 10 fős, a legmodernebb biztonsági felszereltségű Ford Tranzitokra cserélte le az elöregedett járműparkot, a fuvarszervezés hatékonyságát GPS flottakövető rendszer munkába állításával növelte.

Azonnal megkezdték a gépkocsivezetők továbbképzését annak érdekében, hogy ne csak a járművek, hanem az azokkal utasokat fuvarozó alkalmazottak is rendelkezzenek minden, a személyszállításhoz szükséges – jogszabályokban meghatározott – engedéllyel.

Bevezetésre kerültek különböző csoport és retúr kedvezmények, melyek javították a minibusz versenyképességét a területen – többnyire „feketén” - dolgozó egyéb vállalkozókkal. A repülőtéri transzfer-szolgáltatás „sötét oldala” ellen – a kialakított kedvezményes fuvardíjak mellett – folyamatos harcot folytatnak hol egyedül, hol a reptér másik hivatalos szállítójával, a Zóna Taxival karöltve.

2008. március végére sikerült kifejleszteni az AirportShuttle-Minibusz munkáját teljesen átfogó, felügyelő szoftver-rendszert, amely ma már lehetővé teszi, hogy egy-egy megrendelés sorsát akár percenkénti lebontásban végig lehessen követni. Egy-egy vitás eset, utas-reklamáció esetén hasznos opció a korrekt „fuvar-legenda”.

2008 március 1-től az AirportShuttle-Minibusz kiterjesztette tevékenységét keletre is, nevezetesen Borsod-, Szabolcs- és Hajdú-Bihar megyei településekről vállalta utasok fuvarozását lakhelyük és Ferihegy között a Budapesten már megszokott színvonalon, kiszámítható, fix árakkal.

Még az év második felében sikerült egy teljesen automatizált online foglalási rendszert az utasok szolgálatába állítani, akik így már interneten keresztül is lefoglalhatják és kifizethetik transzferüket, az e-mailben és SMS-ben is megkapott Foglalási Kód birtokában pedig a terminálokon lévő Airportshuttle pultoknál soron kívül regisztráltathatják magukat.

AirportShuttle-Minibusz 2008-ban a Ferihegyi Repülőtérre érkező vagy onnan induló utasok 9%-át fuvarozta.

A Kelet-Magyarországon szerzett tapasztalatokat felhasználva 2009. március 1-től az AirportShuttle-Minibusz kiterjeszti repülőtéri transzfer-szolgáltatását a következő megyékre: Győr-Moson-Sopron, Komárom-Esztergom, Veszprém, Zala, Somogy, Baranya, Tolna, Fejér, Csongrád.

Az AirportShuttle-Minibusz folyamatosan nyitott minden olyan együttműködésre, mely profiljával összhangba hozható. Kötött a reptéren tevékenykedő cégekkel dolgozói beszállítói szerződéseket, barter és félbarter szerződéseket, illetve corporate céges szerződéseket több szolgáltatási területet összevonva. Az AirportShuttle-Minibusz büszke mind magyar, mind a hazánkban tevékenykedő külföldi érdekeltségű vállalatok, kamarák és szervezetekkel folytatott sokéves együttműködésére.

Több, mint 150 budapesti szállodával sikerült kialakítani szoros együttműködést, a szállodaportások Aranykulcsos Egyesületének támogatásával.

Minden olyan rendezvény szervezőjével megtörténik a kapcsolatfelvétel, ahol a résztvevők várhatóan repülővel érkeznek, távoznak. Ilyen rendezvény volt tavaly az Ozorai Fesztivál, mely 2009-ben is megrendezésre kerül, és amelynek újra az Airport Shuttle-Minibusz lesz a hivatalos szállítója.

A sporteseményeket rendező és oda nézőként, versenyzőként érkezők is számolhatnak az AirportShuttle-Minibusz szolgáltatásával. A május 21-23 között megrendezésre kerülő Duatlon Európa bajnokság szervezőivel már meglévő szerződés biztosítja a versenyzők gördülékeny bejutását a reptérről a szállodákba.

Az AirportShuttle-Minibusz rugalmasan és mindig ügyfélközpontúan kezeli megállapodásait és stratégiai partnerkapcsolatait. Egyedi árak kialakítása is lehetséges a pontos igények és feltételek tükrében.

A szolgáltatást működtető mintegy 180 szakember 90%-a napi kapcsolatban van azokkal, akiknek elégedettsége az elsődleges szempont, és fokmérő a cég életében: az Utasokkal. Ez a kapcsolat közvetlen visszacsatolást jelent, az információ kétirányú, minden felmerülő problémára, igényre ha nem is azonnali, de gyors megoldás születhet.

A kimondott, kimondatlan alapelv: „inkább szállítsunk csak 1 elégedett utast, aki máskor is visszajön, mint 10 elégedetlent, akiket soha nem látunk többé...”

Várjuk a Minibusz fedélzetén!