Gyakran Ismételt Kérdések

Üzletszabályzatunkat megtekintheti ide kattintva!

Utazási feltételeinket pedig ide kattintva érheti el!

Kérdések az AirportShuttle-Minibusz és a MALÉV közös, kedvezményes transzferével kapcsolatban

Megrendelhetem-e telefonon vagy email-ben a MALÉV utasoknak járó kedvezményes transzfert?

Hol találom a MALÉV jegyem számát, amit a megrendeléskor be kell írnom?

Hány kedvezményes transzfert vehetek igénybe a MALÉV e-tickettemmel?

Honnan tudom, hogy mikor jön értem a minibusz?

Milyen okmányok szükségesek a transzfer-szolgáltatás igénybevételéhez?

Ha a busz nincs a visszaigazolt időben a ház előtt, hová fordulhatok?

Kérdések a budapesti és agglomerációs transzferekkel kapcsolatban

Hogyan fizetem ki a transzfert?

Hol kapok a fuvardíjról számlát?

Miért nem lehet on-line foglalni bankkártyás fizetés nélkül?

Miért határoznak meg két órával korábbi reptérre érkezést a repülőgép indulásához képest?

Hogyan jelezzem, ha a velem utazó gyermek számára gyerekülést igénylek?

Kell-e külön fizetnem, ha gyerekülést kérek az utazáshoz?

Vihetjük-e a saját gyerekülésünket?

Mennyi poggyászt vihetek magammal?

Hogyan találom meg a repülőtéren a nekem „kijelölt” buszt?

Ki kell-e nyomtatnom a visszaigazoló E-mail-t?

Ha törlöm a megrendelésemet, visszafizetik-e a fuvardíjat

Van-e lehetőség a már lefoglalt, kifizetett transzferemet másra átruházni?

Lesz másik utas rajtam kívül? 

Kérdések a vidéki transzferekkel kapcsolatban

Melyik várost válasszam a térképen?

Honnan fogom megtudni, hogy mikor érkezik hozzám a minibusz?

Mit tegyek, ha nem kaptam az indulás előtti napon értesítő SMS-t?

Ha lekésem a buszt, van lehetőségem kérni egy másik időpontot?

Ha késik a gépem, a busz megvár?

Ha valamilyen okból nem tudok aznap utazni, van lehetőségem kérni egy másik időpontot, illetve meddig mondhatom le a foglalást?

AirportShuttle-Minibusz és MALÉV kedvezmény

Megrendelhetem-e telefonon vagy email-ben a MALÉV utasoknak járó kedvezményes transzfert?

Nem.
Az AirportShuttle-Minibusz és a MALÉV közös promóciójában a kedvezményes transzfer feltétele az érvényes MALÉV e-ticket, budapesti szállítási cím és a transzfer online megrendelése és kifizetése a www.airportshuttle.hu oldalon.

Hol találom a MALÉV jegyem számát, amit a megrendeléskor be kell írnom?

A MALÉV foglalási oldaláról kapott visszaigazolás tartalmazza az e-ticket számát, amely egy 13 karakterből álló számsor, az első három szám mindig 182.

Hány kedvezményes transzfert vehetek igénybe a MALÉV e-tickettemmel?

Minden érvényes MALÉV e-tickethez egy rendelést lehet leadni, azonban az lehet retúr-transzfer is!

Honnan tudom, hogy mikor jön értem a minibusz?

A sikeres megrendelést követően email-ben visszaigazolást küldünk, amely az utasfelvétel időpontját is tartalmazza.

Milyen okmányok szükségesek a transzfer-szolgáltatás igénybevételéhez?

A megrendeléshez az érvényes MALÉV e-ticket sorszáma, valamint online fizetésre alkalmas bankkártya szükséges, az utazáskor kollégáink csak a Foglalási Kódot fogják kérni, amelyet a visszaigazoló email-ben, a hozzá csatolt számlán és a rendszerünk által kiküldött SMS-ben talál.

Ha a busz nincs a visszaigazolt időben a ház előtt, hová fordulhatok?

Hívja 24 órás Call Centerünket a (+36 1) 296-8555 telefonszámon, ahol kollégáink rendelkezésére állnak.

Budapesti és Agglomerációs Transzfer

Hogyan fizetem ki a transzfert?
On-line rendelés esetén bankkártyás fizetésre van mód, amennyiben készpénzben szeretne fizetni, javasoljuk, rendelését valamelyik utazási irodában irodában adja le. Partner irodák listáját megtalálja a 'Partnereink' menüpontban.

Transzferét kifizetheti még a reptéren található irodáinkban is készpénzben (Forint ill. Euro) vagy hitelkártyával

Hol kapok a fuvardíjról számlát?
Amennyiben weboldalunkon rendel és fizet, E-mail-ben visszaigazolást küldünk, amelyhez csatoljuk a számlát .pdf formátumban. Ha valamelyik partnerirodánkban fizet, a számlát partnerünk állítja ki Önnek.

Miért nem lehet on-line foglalni bankkártyás fizetés nélkül?
Az on-line megrendelések bankkártyával történő kifizetésével kizárjuk a valótlan rendelések leadásának lehetőségét, így védve magunkat és esetleg már a buszunkban ülő utasainkat a felesleges kitérőktől.

Miért határoznak meg két órával korábbi reptérre érkezést a repülőgép indulásához képest?
A két órás check-in időt nem mi, hanem a légitársaságok határozták meg.

Hogyan jelezzem, ha a velem utazó gyermek számára gyerekülést igénylek?
Megrendelésekor a 'Megjegyzés' rovatba írja be igényét és az utazó gyermek(ek) korát.

Kell-e külön fizetnem, ha gyerekülést kérek az utazáshoz?
Nem kell, a gyerekülések igény szerinti biztosítása szolgáltatásunk része.

Vihetjük-e a saját gyerekülésünket?
Természetesen igen, ha az a jármű biztonsági övével rögzíthető. Sajnos a gyerekülések megőrzésére nincs módunk, ezért, ha nem kívánja azt a további utazásához igénybe venni, azt javasoljuk, vegye igénybe a cégünk által, díjmentesen biztosított gyerekülést.

Mennyi poggyászt vihetek magammal?

Természetesen annyit, amennyit Ön szükségesnek lát.
Azonban tudnia kell, hogy a feltüntetett viteldíjak utasonként 1 db, 20 kg-ot nem meghaladó súlyú, normál méretű bőrönd és 1 db kézipoggyász szállítását foglalják magukban.
Amennyiben a szállítandó csomag ennél nagyobb súlyú, méretű, annak szállítására egyedi megrendelés alapján egyedi fuvardíjat kalkulálunk!

Hogyan találom meg a repülőtéren a nekem „kijelölt” buszt?
Minden esetben fáradjon az Airportshuttle pulthoz, ahol munkatársaink tájékoztatják.

Ki kell-e nyomtatnom a visszaigazoló E-mail-t?
Nem szükséges. A fuvardíj kifizetésének igazolásához a Foglalási Kódra van csupán szükségünk, amit feljegyezhet bárhová, elmentheti a mobiltelefonjába vagy akár meg is jegyezheti. Kollégánk csak ezt a 6 karakterből álló kódot fogja kérni Öntől az utazás során.

Ha törlöm a megrendelésemet, visszafizetik-e a fuvardíjat?
Sajnos a webes rendeléseket nem lehet törölni, így nem áll módunkban a fuvardíjat sem visszatéríteni.

Van-e lehetőség a már lefoglalt, kifizetett transzferemet másra átruházni?
Igen, a transzfer átruházható. Minden leadott rendelés szabadon módosítható a település és az utaslétszám kivételével. Tehát Ön a már lefoglalt, kifezetett útját átadhatja bárkinek, aki ugyanazon településen lakik, ahol Ön. Felhívjuk a figyelmét, hogy ilyen esetekben nem áll módunkban újabb számlát kibocsátani!

Lesz másik utas rajtam kívül?
Szolgáltatásunk gyűjtő-terítőjáratként üzemel, tehát azonos irányból azonos időben utazók egy buszban utaznak.

Vidéki transzferek

Melyik várost válasszam a térképen?
Azt, amelyik a legközelebb esik ahhoz a településhez, ahonnan vagy ahová utazni szeretne.

Honnan fogom megtudni, hogy mikor érkezik hozzám a minibusz?
Indulás előtti napon 16:00-19:00 óra között értesítő SMS-t küldünk az Ön által megadott mobil számra, melyben megadjuk a busz pontos érkezési idejét az Ön címére.

Mit tegyek, ha nem kaptam az indulás előtti napon 19:00 óráig értesítő SMS-t?
Kérjük, hívja diszpécserszolgálatunkat, ahol 0-24-ig állnak rendelkezésére.

Ha lekésem a buszt, van lehetőségem kérni egy másik időpontot?
Igen, viszont ebben az esetben igazodni kell már meglévő járatainkhoz.

Ha késik a gépem, a busz megvár?
Ha a repülőgépe késik, nem biztos, hogy az a busz fogja megvárni, amelyikre tervezve lett az Ön transzfere. Az Airportshuttle pultnál kollégáink tájékoztatják a következő induló járat időpontjáról.

Ha valamilyen okból nem tudok aznap utazni, van lehetőségem kérni egy másik időpontot, illetve meddig mondhatom le a foglalást?
A megrendelés módosítására legkésőbb az utazás megkezdése előtt 24 órával van lehetőség. Online kifizetett transzfert csak E-mail-ben lehet lemondani, viszont ebben az esetben sincs mód a fuvardíj visszatérítésére.