Utazási feltételek

A honlap, a foglalási- és fuvarszervezési rendszer üzemeltetője az
Airportshuttle.hu Zrt. (Cg.: 13-10-041068) - továbbiakban Szolgáltató.
Székhely: 2220 Vecsés, Üllői út 809/A
Telefonszám: +36 1 296 8555

A letölthető PDF verzióért kattintson ide!

1. Az AirportShuttle-Minibusz szolgáltatás célja
1.1. A Szolgáltató az Utasok közúti, nem menetrend szerinti személyszállítás
megvalósításával, gyűjtő-terítő járatként közlekedve látja el Budapest közigazgatási
területén belül – továbbiakban budapesti transzfer -, Budapest közigazgatási határaitól
legfeljebb 25 Km-re lévő települések – továbbiakban agglomerációs transzfer - és a
www.airportshuttle.hu weboldalon mindenkor meghatározott magyarországi helységek
viszonylatában – továbbiakban vidéki transzfer -, a mindenkor közzétett árakon.
1.2. A Szolgáltató a mindenkor érvényes tarifáit a www.airportshuttle.hu weboldalon
közzéteszi. A közzétett árak Forint árak és az ÁFA-t tartalmazzák.
1.3. Amennyiben Budapest közigazgatási területén lévő célállomással kapcsolatos
megrendelés esetén az utazás megkezdése előtt 24 órával, míg vidéki célállomással
kapcsolatos megrendelés esetén az utazás megkezdése előtt 48 órával a szükséges
módosítás vagy törlés a megrendelés adataiban nem történik, vagy ezen határidőn belül
eszközlik azt, Szolgáltató jogosult a fuvarfeladatot teljesítettnek tekinteni
1.4. Budapesti transzfer esetén a megadott árak Budapest közigazgatási határain belüli
indulási vagy érkezési címek esetén érvényesek.
1.5. Agglomerációs transzfer esetén minden, a fuvarkörbe bevont településre kialakított
egyedi ár közzétételre kerül, azok minden esetben egy főre és egy irányra érvényesek.
1.6. Vidéki transzfer esetén a közzétett árak a fuvarkörzetek központjaiból induló vagy
oda tartó transzferek esetén érvényesek. A fuvarkörzetek központjaitól távolabb eső
településekre(ről) vállalt transzferek esetén a település zóna-listán elfoglalt helye szerint
kialakított felár hozzáadódik az alap árhoz.
A fuvarkörzetek központja nem mindenhol azonos az adott régió közigazgatási
központjával, a fuvarközpontok a reptéri transzfer szolgáltatás szakmai igényei szerint
lettek kialakítva.
 

2. Üzemidő
2.1. A transzfer szolgáltatás az év valamennyi napján működik, igazodva a Ferihegy
aktuális menetrend szerinti repülőjáratok érkezéséhez és indulásához.
2.2. A telefonos rendelésfelvevő szolgálat minden nap 00:00 és 24:00 óra között fogad
hívásokat. Mindhárom Ferihegyi Terminálon - T1, T2A, T2B -, összesen 6 helyen működő Airportshuttle pult minden nap 00:00 és 24:00 óra között áll rendelkezésre.

3 . Szerződéskötés (megrendelés) módja:
3.1. budapesti és agglomerációs transzfer esetén:
3.1.a A Ferihegy repülőtérre történő személyszállítás esetében "Személyszállítási
szerződés" megkötésének minősül - az "Utazási feltételek"-ben meghatározott
fennállásakor - ha az Utas a szolgáltatást telefonon, személyesen, írásban (e-mailen vagy
faxon) illetve az Airportshuttle weboldalán a 'Megrendelés' menüpont alatt legalább 24
órával a repülőgép indulása előtt, pontos címének, gépindulásának és telefonos
elérhetőségének közlése mellett megrendeli, és megrendelését a rendelésfelvevő vagy -
on-line megrendelés esetén a rendszer email-ben - visszaigazolja.
3.1.b. A rendelés leadható:
· személyesen a Terminálokon működő Airportshuttle pultoknál,
· online a www.airportshuttle.hu weboldalon
· telefonon: +36 1 296 8555,
· faxon: +36 1 296 8993,
· e-mailen: foglalas@airportshuttle.hu, booking@airportshuttle.hu
3.1.c. Fizetés módja:
- On-line rendelés esetén bankkártyával
- repülőtéren minibusz pultban készpénzes vagy kártyás fizetési mód
- Utazási irodákban készpénzben
3.1.d. A kiállás időpontját telefonos rendelés esetén szóban, online megrendelés esetén emailben
azonnal rendelkezésre bocsátjuk.
3.1.e. A 3.1.a. Pontban meghatározott határidőn belül leadott megrendelést a Szolgáltató
csak abban az esetben teljesít, ha rendelkezik elegendő kapacitással, és a megrendelést
visszaigazolta.
3.1.f. A repülőtérről történő személyszállítás esetében "Személyszállítási szerződés"
megkötésének minősül - az "Utazási feltételek" - ben meghatározottak fennállásakor - az
AirportShuttle-Minibusz jegy repülőtéri megvásárlása, az interneten on-line leadott megrendelés
e-mailben történő visszaigazolása, vagy más, az utazásra jogosító dokumentum
(előreváltott-, és retúrjegy, voucher) bemutatása és az utazási szándék, valamint az elérni
kívánt úticél (pontos cím) a Terminálok érkezési szintjén lévő AirportShuttle-Minibusz pultnál
történő egyidejű bejelentése.
3.1.g. A repülőtérről történő személyszállítás esetében az AirportShuttle-Minibusz jegy
(egyirányú- vagy retúrjegy) megváltásának napján az utazást meg kell kezdeni.
3.2. Vidéki repülőtéri transzfer esetén:
3.2.a. Repülőtéri transzfer megrendeléseket kizárólag az értékesítő partnereknél (utazási
irodákban) lehet kezdeményezni, valamint regisztrációt követően online elektronikus úton a
www.airportshuttle.hu oldalon keresztül. A megrendelések a beérkezések sorrendjében
automatikusan azonnal kerülnek visszaigazolásra és ennek alapján teljesítésre.
3.2.b. Online megrendelés esetén a Szolgáltató először e-mailen igazolja vissza a
megrendelés beérkezését, majd utazás előtti napon 16:00 - 19:00 óra között az Utas által
megrendeléskor megadott mobiltelefonszámra küldött SMS-ben tájékoztat a megrendelt
transzfer indulási idejéről.
3.2.c. A Szolgáltató megrendelést az utazás előtt 48 órán belül és csak szabad kocsi
esetén, vagy más megrendeléshez igazodva tud elfogadni.
3.2.d. 48 órán belüli fuvarigény esetén a Szolgáltató fuvarszervezői - e-mailben - 12 órán
belül visszaigazolják, hogy milyen feltételekkel tudják vállalni a megrendelést.
3.2.e. A megrendelés módosítására budapesti és agglomerációs transzfer esetén
legkésőbb az utazás megkezdése előtt 12 órával, vidéki transzfer esetén legkésőbb az
utazás megkezdése előtt 48 órával van lehetőség. A módosítás költségmentes, de ez időn
belül történő módosításkor előfordulhat, hogy alkalmazkodni kell más járatokhoz.

4. A személyszállítási szolgáltatás tartalma
4.1.a. Az AirportShuttle-Minibusz a nem menetrendszerinti személyszállítás szabályainak
megfelelő szolgáltatást nyújt, a gépkocsik gyűjtő-terítő járatként közlekedve veszik fel és
szállítják az Utasokat.
4.1.b. A Szolgáltató a 3.1. pont szerint megrendelt gépkocsi kiállását a megadott címre
és időpontra úgy vállalja, hogy az a szolgáltatás megrendelésekor visszaigazolt időpontot
megelőző 10, és az azt követő 10 perces intervallumon belül történik.
4.2. A Szolgáltató a 3.2. pont szerint megrendelt gépkocsi kiállítását a mindenkori
forgalom függvényében, de a lehető legrövidebb időn belül teljesíti.
4.2.a. Ha repülőtérről induló budapesti vagy agglomerációs transzfer esetén a várakozás
ideje előreláthatólag meghaladja a 20 percet, akkor erről az Utast a Terminálokon működő
AirportShuttle-Minibusz pult munkatársa a szolgáltatás megrendelésekor tájékoztatja. A
helyszínen váltott teljes árú, valamint retúr jegyek visszaválthatóak, ha a várakozási idő a
45 percet meghaladja.
4.2.b. Repülőtérről induló vidéki transzfer esetén, egymást követő repülőgéppel érkező
utasok esetén maximum 1,5 óra várakozás előfordulhat a repülőtéren.
4.3. Budapesti és agglomerációs transzfer esetén a gépkocsivezető - útiránytól függetlenül
- mindig a gépkocsi mellett, vidéki transzfer esetén az Airportshuttle pultnál fogadja az
Utast, és veszi át poggyászát, melynek látható állapotát ellenőrzi, a későbbi reklamáció
elkerülése céljából. Az utazás befejezésekor a gépkocsivezető a jármű mellett adja át az
Utas poggyászait, melyet az Utas a gépkocsivezető jelenlétében köteles ellenőrizni. A
visszavételt követően az AirportShuttle-Minibusz reklamációt nem fogad el, az esetleges
poggyászcsere következményeit, a más poggyászát átvevő Utasnak kell viselnie. A
gépkocsivezető egyéb poggyász-szállítási feladatokra nem kötelezhető.
4.4. Az AirportShuttle-Minibusz utas nélkül poggyászt nem szállít.
4.5. A retúrjegy az előreváltás ténye miatti kedvezményen kívül más kedvezményre nem
jogosít. A retúr szolgáltatás igénybevétele is csak az "Utazási feltételek" - ben
szabályozottak szerint történhet.

5 . A szolgáltatások igénybevételének feltételei
Az AirportShuttle-Minibusz szolgáltatást igénybe veheti minden természetes személy,
amennyiben megfelel az alábbi feltételeknek:
5.1.a. A 14. életévét az utazás megkezdésének napjáig betöltötte.

5.1.b. 14. életévét még nem töltötte be, de felnőtt kísérővel utazik.

5.1.c. A megállapított viteldíjnak megfelelő érvényes jeggyel, vagy utazásra jogosító
okmánnyal rendelkezik.
· A szolgáltatás díjszabását az érvényes Tarifa tartalmazza.

5.2. Az Utas utazásra alkalmas állapotban van. Amennyiben az Utas ittas, bódító szer
hatása alatt áll, fertőző vagy undort keltő betegségben szenved, ruházata, poggyásza
szennyezett - az utazásból kizárható.

5.3. Az Utas kizárólag olyan poggyászt szállíthat, amely megfelel a légi szállítás
szabályainak.

5.3.a. A gépkocsi utasterébe csak olyan kézipoggyász vihető be, amely az Utasnál, vagy
az általa elfoglalt hely ülése alatt elhelyezhető.

5.3.b. Az Utas jogosult a kézipoggyászán kívül 1 darab normál méretű, 20 kg-ot
meg nem haladó súlyú olyan poggyászt magával vinni, amely alkalmas arra, hogy az
autóbusz csomagterében - más poggyászok veszélyeztetése nélkül - szállítsák.

5.3.c. Amennyiben az Utas a fentieket meghaladó darabszámú, méretű, vagy súlyú
poggyásszal rendelkezik - továbbá a gépkocsi csomagterében elegendő hely áll
rendelkezésére - a Szolgáltató külön térítés ellenében (további jegy megváltása mellett)
vállalja azok szállítását.

5.3.d. A gépkocsiban élő állatok csak a légi fuvarozásban használatos szállítóeszközben
(ketrec, doboz) utazhatnak úgy, hogy az utazás során a gépkocsit és az utasokat ne
szennyezzék be.

5.4. A gépkocsiban tilos szállítani:
- Veszélyes (gyúlékony, maró, mérgező, rádioaktív, stb.) anyagot.
- Lőfegyvert, szúró- és vágóeszközt (kivéve védőtokkal ellátva, a csomagtérben elzárva).
- Olyan tárgyat, amely másokban undort kelthet.
- Olyan tárgyat, amely a többi utas testi épségét veszélyezteti, a gépkocsit megrongálhatja
vagy beszennyezheti.
- A gépkocsival történő fuvarozásra alakjánál, térfogatánál, természeténél fogva
alkalmatlan tárgyat.

6 . A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató felelősséggel tartozik az Utassal szemben a személyszállítási szerződés
alábbiak szerinti teljesítéséért:
6.1.a. A megadott időn túli teljesítésből, vagy a Szolgáltató hibájára visszavezethető téves
kiállásból eredő kárt - a vállalt szolgáltatás ellenértékével azonos összeget - a panasz
elbírálása után banki úton teljesíti a panasz benyújtásától számított 30 napon belül.
Amennyiben egyéb bizonyított kár is keletkezik, a Szolgáltató kártérítési kötelezettséggel
tartozik.
6.1.b. Nem terheli a Szolgáltatót felelősség abban az esetben,
- amennyiben az Utas a megrendeléskor a címet vagy a telefonos elérhetőségét
pontatlanul adja meg,
- amennyiben az Utas pontatlanul vagy egyáltalán nem közli repülőgépe indulási
vagy érkezési idejét
6.2. A Szolgáltató a neki felróható okból bekövetkezett műszaki meghibásodás esetén
köteles haladéktalanul - saját költségén - intézkedni az Utas biztonságos
továbbszállításáról, valamint úti célja eléréséről.
6.3. A Szolgáltató az AirportShuttle-Minibusz üzemeltetése során az utas- és a poggyász
szállításával kapcsolatban előállott kárért felelősséggel tartozik. A Szolgáltató a fenti
felelősségre a 171/2000. (X.13.) kormány rendelet szerint biztosítási fedezettel
rendelkezik. A gépkocsiban felejtett tárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Szolgáltatót nem terheli a szolgáltatás elmaradásából eredő kártérítési felelősség
abban az esetben, ha működési körén kívüli, előre nem látható, a felek által nem
befolyásolható esemény - vis major - következik be. (Például: a légi járat érkezési/indulási
időpontjának változása, vagy az esetleges havazás miatti járhatatlanná váló utak,
rendezvények, delegációk, balesetek miatti útlezárás.)

7. Az Utas felelőssége
7.1.a. Az Utas köteles a gépkocsit a visszaigazolt időpontban - a 4.1. pont szerinti
időtartam alatt - indulásra készen várni. Ha az Utas a megadott időben és helyen nem
várja a gépkocsit, a gépkocsivezető nem köteles az Utast megkeresni.
7.1.b Repülőtérre tartó transzfer esetén a 4.1 pontban meghatározott intervallumon belüli
érkezéskor a poggyász elhelyezéséhez, és a beszálláshoz szükséges néhány percen túl, a
többi utas rovására a gépkocsi nem várakoztatható.
7.1.c Az Utast - amennyiben bármilyen okból kifolyólag nem kap sms vagy telefonos
értesítést az autó érkezéséről - minden esetben kárenyhítési kötelezettség terheli ami azt
jelenti, köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy érvényes megrendelése esetén
a megrendelt szolgáltatást vegye igénybe.
7.1.d. Az Utas késése miatti saját károkért maga az Utas felel.
7.2. Amennyiben az Utas az AirportShuttle-Minibusz létesítményeit, berendezési tárgyait, a
gépkocsiját megrongálja vagy beszennyezi, köteles a helyreállítás, tisztítás, fertőtlenítés
során felmerült költségeket megtéríteni. A szándékos rongálás minden esetben eljárás
megindítását vonja maga után.

8. Vitás kérdések rendezése
A szolgáltatással kapcsolatban felmerülő vitás kérdés, kártérítési igény esetében az Utas
jogosult panaszát a repülőtéri Terminálokon működő Airportshuttle pultokban található
"Panaszkönyv"-ben, vagy a Szolgáltatónak címzett e-mailben vagy levélben (a panaszt
alátámasztó eredeti dokumentumok csatolásával) részletesen előadni.
A panaszt a Szolgáltató köteles kivizsgálni, és 30 napon belül az Utast annak
eredményéről írásban tájékoztatni, valamint a panasz megalapozottsága esetében
haladéktalanul intézkedni.
Az Utast megilleti a vonatkozó jogszabályok szerint a fogyasztóvédelmi hatóság és a
jegyző előtti eljárás, a peren kívül nem rendezhető jogvitákkal kapcsolatban pedig a bírói út
igénybevétele is.

9. Hatályosság
Az "Airportshuttle.hu Utazási Feltételek" 2009. január 28-tól hatályosak, visszavonásig.